Asterisk es una completa solución PBX (Phone Box eXchange) por software. Implementa en un ordenador que funcione utilizando el Sistema Operativo Linux una centralita telefónica, un sistema de buzones de voz, un entorno de llamadas para Call Centers, un sistema integrable con soluciones CRM, y casi cualquier cosa que su imaginación pueda concebir.

¿Porqué poner Asterisk?

Asterisk es un software que permite la construcción a costes extremadamente reducidos de soluciones de Voz sobre IP. Estas soluciones pueden sustituir a las actuales centralitas telefónicas en prácticamente todos los entornos imaginables: desde las pequeñas oficinas a los grandes entornos corporativos. Utilizando Asterisk en su entorno es posible olvidar las limitaciones tradicionales de las centralitas telefónicas: no más problemas de alcanzar el máximo de extensiones posibles, no más pagar cantidades exorbitantes por módulos propietarios para ampliar la capacidad de la centralita.

Asterisk se basa en el uso de un ordenador como centralita telefónica, sustituyendo a las terminales de teléfono normales por terminales dotadas de conectividad para Voz sobre IP (VoIP). Es posible el usar los teléfonos existentes mediante interfaces que permitan su coexistencia con las nuevas terminales. Asimismo es posible el dotar, sin cargo adicional por hardware, a su empresa de funciones avanzadas de operadora automática, rutado de mensajes y buzones de voz personalizados (incluyendo eníio de los mensajes de voz recibidos si se desea al correo electrónico que se indique).

Es perfectamente posible construir de este modo aplicaciones de telefonía avanzadas, integración de telefonía con redes de datos, recepción y rutado de faxes, colas de agentes ACD, y en suma todas aquellas funcionalidades que pueden esperarse de una solución de telefonía moderna. Asterisk le facilita su integración y despliegue.

La Voz sobre IP es la tecnología que permite la transmisión de voz utilizando como transporte una capa de datos. Esto permite dejar a un lado los cableados de teléfono separados de los de datos: a partir de ahora un único cableado para toda su instalación, compartido entre voz y datos. Asimismo el uso de esta tecnología permite enlazar oficinas con un coste de telefonía cercano a cero, y disponer de distintas salidas telefónicas posibles (pasarelas a telefonía móvil - GSM - o pasarelas a servicios de VoIP sobre Internet para llamadas internaciones) con costes mucho mas reducidos que las soluciones de centralitas convencionales.

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