Cómo crear un dialplan mínimo en Asterisk
Asterisk es una de las soluciones más populares para implementar centralitas telefónicas IP. El corazón de su funcionamiento es el dialplan, definido en el archivo extensions.conf. Este archivo permite establecer la lógica de las llamadas: cómo se procesan, a dónde se enrutan y qué acciones se ejecutan en cada caso.
Estructura básica del dialplan
Un dialplan se organiza en contextos, que agrupan extensiones y reglas de marcado. Cada contexto se define entre corchetes y contiene las instrucciones que Asterisk seguirá para las llamadas que lleguen a él. Para una centralita básica, suelen definirse al menos tres contextos:
- Entrada: para gestionar llamadas que llegan desde el exterior (por ejemplo, desde un proveedor SIP o una línea analógica).
- Interno: para las llamadas entre extensiones dentro de la empresa.
- Salida: para permitir que las extensiones internas realicen llamadas al exterior.
Ejemplo de extensions.conf mínimo
[entrada]
exten => s,1,Answer()
exten => s,n,Dial(SIP/100)
exten => s,n,Hangup()
[interno]
exten => 100,1,Dial(SIP/100)
exten => 101,1,Dial(SIP/101)
[salida]
exten => _9X.,1,Dial(SIP/${EXTEN:1}@proveedor-voip)
Explicación del ejemplo
-
[entrada]: Cuando entra una llamada (por ejemplo, desde la PSTN), se responde (
Answer()), se transfiere a la extensión 100 (Dial(SIP/100)) y, al finalizar, se cuelga (Hangup()). - [interno]: Permite que las extensiones 100 y 101 se llamen entre sí usando teléfonos SIP registrados en Asterisk.
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[salida]: Permite a las extensiones marcar números externos anteponiendo un 9. Por ejemplo, para llamar al 912345678, se marca 9912345678. El patrón
_9X.indica cualquier número que comience por 9, y${EXTEN:1}elimina el 9 antes de enviar la llamada al proveedor.
Consideraciones finales
Tras modificar extensions.conf, es importante recargar la configuración en Asterisk para que los cambios tengan efecto. Este dialplan es solo un punto de partida: puedes ampliarlo según las necesidades de tu centralita, añadiendo buzones de voz, reglas de horario o rutas más complejas.